Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — "Політика") регулює відносини між вами (далі — "Клієнт") та Daravic — Рівновага і сила (далі — "ми", "Компанія") щодо повернення товарів та/або послуг. Ми прагнемо забезпечити простий та зрозумілий процес повернення, що відповідає вимогам Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Умови повернення

Клієнт має право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Збережено товарний вигляд: Товар не був у використанні, відсутні сліди експлуатації (подряпини, потертості), збережено його повну комплектацію.
• Цілісність упаковки: Збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики та заводське маркування.
• Наявність розрахункового документа: Надано документ, що підтверджує факт покупки (касовий чек, квитанція, виписка з банку).
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові продукти (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до контенту (активації ключа, завантаження файлів тощо).

3. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення. Надішліть електронний лист на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі зазначте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар назад. Після отримання інструкцій від нашого менеджера, надійно запакуйте товар та відправте його службою доставки. Витрати на зворотну доставку товару сплачує Клієнт.
3. Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Друковані видання, програмне забезпечення, аудіо- та відеокасети, диски (після розкриття упаковки).
• Парфумерно-косметичні вироби та товари особистої гігієни.

5. Відповідальність та обробка даних

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ця політика регулюється чинним законодавством України. Звертаючись із запитом на повернення, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних (ПІБ, контактна інформація, платіжні реквізити) виключно для цілей виконання цього запиту. Ми поважаємо вашу конфіденційність і використовуємо файли cookie для покращення роботи сайту.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти!

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 36 244 19 72
• Адреса для повернень: Україна, Рівне (Будь ласка, узгодьте відправку перед тим, як надсилати товар).

Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю.